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退换货流程(发布于 2011-10-21
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9018电子城提供7天退换货服务:

在您签收商品之日起(以快递公司查询结果为准)的7天之内,如商品未经使用且包装保持出售时原状、标签、配件齐全,9018电子城将为您提供一次退换货服务(9018电子城指定的特殊商品除外)。如果您的订单需要办理退换货,请您务必先通过电话或邮件的方式与9018电子城客服联系。

温馨提示:

1. 客服人员为您登记退换货单后,系统会自动为您保留库存7天,请您务必于7天内将商品退回至9018电子城,7天后库存将自动释放;

2. 为了能够识别您的退货并尽快为您办理,请您将发票等随所退产品一并快递寄回9018电子城。请您在退回的包裹中放一张小纸条,写上您的用户名、订单号及退货的原因。

3. 若办理退货,退款会使用您原订单的支付方式进行退回,支付现金的订单将通过银行转账退款。

4. 若订单中含有赠品请一并退回。 

运费说明:

1. 换货发生时,请选择普通快递将商品寄回给我们指定的地址。退换货时,若是商品质量问题,我们将为您报销寄回的运费,并将调换的商品免费给您发货;非质量问题,换货产生运费由客户自理。因暂不支持运费到付业务,请您先垫付运费。

2. 报销的运费将存入您在9018电子城的预存款中,可以进入“会员中心”进行查询。

感谢您对9018电子城的支持,如有疑问请致电9018电子城客服热线:021-36520760,我们将竭诚为您服务。