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常见问题(发布于 2012-09-06
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  1. 问:9018电子城是一个怎么样的网站?
    答:9018电子城是一个独立的专业销售电子配件类产品网上购物商城,可提供正规商业机打发票,支持七天退换货。9018电子城汇集众多优质产品供应商及渠道,由上海昊极网络科技有限公司负责在一个平台下的统一管理和运营,提供高品质的售前和售后服务,供应家仅负责物流配送。因此,客户权益获得充分保障。
     
  2. 问:怎么样的一个付款方式?
    答:目前,9018电子城支持在线支付(网上银行、手机充值卡、支付宝、财付通、盛付通)、银行转帐预存款三种支付方式。如果您选择在线支付,则您需要在就近找一家银行,像工商银行、中国银行、建设银行、农业银行、邮政储蓄银行等,到柜台上申办一张银行卡,并要求开通网上银行,有关在线支付详情请阅读《在线支付》;如果您不想跑银行,也可以购买一些手机话费充值卡,也就是可以用来给手机充值话费的面额50元、100元、200元之类的卡,如中国移动、中国联通、中国电信三大运营商所发行的全国通用充值卡,通过输入卡上的序列号和密码也可以实现在线支付、即时到帐,详细请阅读《手机充值卡支付》。如果您不太会操作电脑,建议选择银行转帐,我们提供了个人和企业客户的银行账号,您可就近找一个银行来给我们转帐汇款,建议尽量选择相同银行汇款,到帐速度快且省掉一些跨行转帐生产的手续费,详情请阅读《银行转帐》帮助文章。预存款支付是为了方便您在9018电子城消费,通过在线支付方式将钱转到会员帐户;9018电子城交易产生的一些运费返还等也是存入到您的帐户,可以直接抵扣现金,所支付金额等于其它支付方式,可作为开具发票金额。
     
  3. 问:价格是免运费的吗?
    答:9018电子城所有产品报价均为单价,并且不含运费的。
     
  4. 问:运费多少钱?
    答:9018电子城所售产品,均由供应商直接发货,具体运费由系统根据产品发货地与收货人所在地区按目前快递行业资费标准计算出来的,通常是首重1KG以内是12元,超重部分即取整按1KG递加计算,如产品打包后重量是1.2KG,实际结算运费是按2KG来算的。具体运费价格请查看商品详细页“配送费用”清单。备注:如果分多个包裹配送,则只收取运费最高的一次首重运费。
     
  5. 问:付款后几天到货?
    答:大多数情况下,当天下午4点前付款可当天发货,如客户一次性购买多个产品并且分布在不同发货点,则需要由我们从供应商处将货配到统一发货点然后再打包发出,通常配货期是三个自然日。如遇缺货,供应商需要向工厂订货,订货期可能需要7-15个工作日,发货日期也因此顺延;已停产无法正常供货的产品客服人员将通过电话或短信与客户协商取消缺货产品或换货,并返还或补付相应的货款。
     
  6. 问:能否货到付款?
    答:目前,本站仅部分产品支持货到付款,详情请阅读《货到付款》支付方式。
     
  7. 问:为什么我只收到一部分货?
    答:如果客户订购的产品分布在多个发货点,为了能在当天把货全部发出,我们会通知各个发货点各自发货,所以您会收到多个包裹。原则上,多个包裹我们会尽量使用同一家快递公司运送,最大程度保证您在同一时间收到所有包裹。若多个包裹由不同快递公司承运,您可能会在不同时段收到包裹,视快递公司的配送时效而异,各个包裹前后到达时间应该在1至2天以内。如您超过7天仍未收齐所有产品,请务必至电本站客服查询。
     
  8. 问:付款后你不发货咱怎么办?
    答:很抱歉。我们认为,这个问题超级无聊,已经疲于回答甚至不想回答。我们郑重地向您承诺:款到必定发货!9018电子城网站仅由上海昊极网络科技有限公司一家企业运营和管理,日常交易和发货等事宜均由本公司负责安排和调拨,故从源头上杜绝了这种可能性。本公司是支付宝、财付通、盛付通等第三方支付平台的签约企业商户,并已加入“网上交易保障中心”联盟、360可信网站等第三方网络诚信评级机构,交易有保障,完全不需要有此担心。请点击查看《企业资质》等相关证书。
     
  9. 问:怎么与卖家联系?
    答:9018电子城为独立网购商城,我们有全国统一客户服务热线:021-36520760,短信订购通道:150 0001 9018(仅接收手机短信)。
     
  10. 问:产品坏了或要换货怎么办?
    答:需要先与9018电子城客服取得联系,为您安排退货或换货,详情请阅读《退换货政策》。
     
  11. 问:是否可以开发票?可否开增值税发票?发开票是否需要加价?
    答:本站可开具由上海国家税务局印发的正规通用机打发票。目前暂不能开具增值税发票。本站所有产品报价均已含税,不需要额外加收税点。详情请阅读《发票制度》。